构建和谐社会是时代的主题。在社会矛盾日益多元化、复杂化的新形势下，作为主持正义的一线法官，特别是处在审判工作最前沿人民法庭的法官，卓有成效地做好当事人的调解工作，对及时化解矛盾纠纷，减少涉诉信访，实现案结事了，维护社会稳定意义重大。笔者结合工作实际，着重谈一下法官如何与当事人内心交流促进调解的几点感受，供参考。
一、始终秉持一颗公正之心
在调解中保持一颗公正之心是每一位进行调解的法官必备的素质。尤其是作为基层人民法庭的法官，与人民群众接触最直接、最广泛，掌握社情民意最快捷、了解农村动态最及时。因此，在做诉讼调解工作时，更要注意保持一颗公正的心。只有在双方当事人充分信任法官的条件下，才能实现调解化解矛盾促和谐的真正作用，如果当事人对调解法官产生怀疑，不但不利于调解，还可能起到相反的效果。每一位当事人都有自己的思想，调解法官公正与否，是否真心帮助自己，当事人都能感受到。当然，在调解过程中，法官首先要对自己充满信心，自信，才能实现他信。
记得之前我所在的法庭受理了一件变更抚养关系的案件，当时被告家人找到主审法官，说明了情况，希望孩子继续由他们抚养，主审法官了解情况后本着调解优先同时达到真正帮助当事人的原则，给原告打了电话，希望她来法院，提前为他们做一下调解工作，当时原告一听说被告先来了法院，即认为被告是托了关系，随即在电话中表现的态度很差，甚至出言不逊。可是当原告来到法院见到主审法官后即改变了态度。原来，这位当事人之前有一个案件也是这位法官审理的，对这位法官的为人有一定的了解，所以改变了态度并表示歉意。
正是因为该案件主审法官始终本着一颗公正之心办理案件，才使得这位当事人改变了态度，同时对法院的案件审理工作也充满了信任，可见法官的公正不仅代表的个人，更代表了审判机关的形象！
二、走进当事人的内心，了解实际需求
调解之前需要做好充分的准备，包括对卷中的查阅，分别与当事人进行沟通，了解当事人的意图和目的，理清厉害关系，通过对双方意图的了解寻找切入点，找到双方当事人都能接受的结合点。
记得有一个增加抚养费的案件，原告的法定代理人要求被告给付其工资的30%，主审法官与被告沟通后，了解到被告不是不愿意增加抚养费，只是原告方诉求的数额过高，被告已再婚，又有一名子女抚养，还有父母需要赡养，希望可以降低一下。主审法官又找到原告的法定代理人，向其说明了被告的现状，同时将我国关于抚养费的法律规定向其进行了说明，30%是最高额度，一般情况下不会被支持到这个顶限，更何况被告需要尽抚养义务和赡养义务的人不只原告一个，希望原告有所让步，原告也表示，并不是非要诉状中的数额，只是因为孩子越来越大，上学的费用也越来越多，希望被告能多帮衬一些。最后，在法官的倾力调解下，双方达成协议，按被告工资25%的比例给付了抚养费。
其实很多到法院起诉的当事人并不是真的想与对方对簿公堂，只是迫于无奈，又找不到更好的办法，特别是当今社会，人与人的关系日渐疏远，不似往日乡村族长，通过亲情礼数，晓之以理、动之以情便将矛盾化解。社会的发展造成了城市人口结构的复杂化，同时也加深了民间调解的难度，此时，这些拥有法律知识，秉持正义的人民法官便成为化解矛盾的最佳代表。当事人遵守法律，相信法律的约束，法官专业的法律释明和情真意切的帮助让当事人信任，只要调解法官走进当事人的内心，了解真实诉求，找到双方的结合点，便找到了实现调解的钥匙。
三、切勿急于求成，给当事人充分的考虑空间
调解其实是个细活，不可急于求成。调解的过程，也是让双方当事人决定自身利益取舍的一个过程。因此，必须让双方当事人充分了解案件事实，理解法律规定，最终做出心甘情愿的决定。特别是对一些矛盾积怨特别深的当事人，一定要给其充足的理解时间。同时要有针对性，对法律素养较好的当事人可以通过法律条文对其进行解释，使其理解其内在含义，进而做出正确的判断；对法律知识淡薄的当事人，法官在调解时不要只谈法言法语，要说的通俗易懂，以便当事人理解。调解可以贯穿案件整个审理过程，不要急于庭前解决，有些案件通过开庭审理之后，双方对案件事实、责任更清楚明白了，此时再进行调解，当事人更容易接受调解结果。
笔者之前接触到一件雇员受损害赔偿的案件，原告在拆除间壁墙的过程中被倒塌的墙体砸伤，造成了残疾，原告和家人将雇主告到法院，要求其承担全部费用并进行赔偿。主审法官接到案件后对案件进行了细致的分析，对双方当事人提供的证据进行了审核，同时与双方当事人进行了沟通，发现事情并非如原告请求中所述应由被告负全部责任。尽管主审法官也非常同情原告，但是事实就是事实，事实是原告在拆除间壁墙时存在重大过失，采用错误的方法，在经他人提醒后仍一意孤行，导致墙体倒塌被砸伤。根据法律规定，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害存在重大过失的，雇主应承担不少于60%的责任。但是无论主审法官如何摆事实讲道理，原告就是不让步，后来通过开庭审理，原告在事实面前，承认了自己的失误和过失，惭愧的低下了头，并同意与被告和解。