当前，涉案来院来访、涉案上方、缠诉缠方等问题，是一个十分突出的社会问题，严重危害社会稳定大局和和谐社会的创建，很大程度上影响人民法院的日常工作和人民法院的良好形象。我院领导组织院中层领导反复研究，研究解决根本问题，首先，分析了问题的发生根源，问题的局限性和普遍性，从法院审判工作入手，深究问题存在的根源，做到从源头上消灭问题滋生的土壤，下决心把问题发现在基层，解决在基层，化解在基层。这就需要我们加大工作力度，强化工作责任制，形成全院上下齐抓共管，抓好来院来访和涉案上访工作。

一、解放思想，建全机制，不断完善来院来访工作

要想抓好来院来访工作，就必须要解放思想，以科学发展观为指导，在实际工作中端正工作态度，树立“以人为本”的理念，把思想统一到中政委及县委政法委的要求上来，认真贯彻落实立党为公、执政为民、以人为本的司法理念，科学创新，克难而进，切实抓好来院来访工作和涉案上访工作。充分体现人民法院维护公平、正义、维护社会稳定，促进经济发展的职能作用。从客观事实上能够充分体现人民法院依法维护社会稳定和依法维护人民群众的合法利益的良好形象，从思想上和管理机制上都要贯彻这一神圣的宗旨。让人民群众知道人民法院是以事实为依据，以法律为准绳，是维护公平、正义的司法机关，有理讲在法庭上，使当事人能够接受法庭诉讼成败的结果，做到案结了事，创新息诉服判工作，以减少矛盾滋生和彻底化解矛盾时我们作法官的社会责任，院党组制定了错案追制，审判环节监管制，廉政施法负责等长效机制经过实际工作实践以收到良好成效。

二、强化信访责任制，多措并举，克难而进

我院从来院来访工作着手，强化来院来访责任制。强化了立岗守业、尽职尽责、把工作关，信访工作环节中不出漏洞；及时发现问题，及时解决问题，做好早期协调，早期软化矛盾，早期化解矛盾，不使矛盾激化；把好岗位关，在工作中立岗必须守岗守业，尽职尽责，立足岗位做信访，保证随访随接，随时掌握来院来访和涉案来访的工作主动权，用岗位责任和工作纪律严格规范岗位行为，保障信访窗口的优质服务和职能高效化标准；把好信访协调关，就要时刻把来院来访的当事人当案人，要把他们反映的问题放在心上，争分夺秒的协调，积极给与落实，不让来院来访人多跑路、多费力，一次能解决的问题决不用第二次来院，真正做到让其满意而去，在把好三关的同时，还要做好公开透明审判文书工作，做好判后答疑工作，积极解答当事人不理解或难接受的问题，及时化解当事人内心疑虑和不满；认真做好息诉服判工作，要树立克难而进的思想观，要正确指导，正确解读司法文书，遇到困难要善于克服困难，战胜困难，在困难中把信访工作推向新的起点。
    三、改进工作方法，和谐信访

不管想干好那项工作都离不开工作方法，信访工作也是如此，比如说有当事人拿着判决书大声的叫说个没完，其实不懂自己究竟要说什么？甚至说些口外话。在这种情况下，我们要稳定当事人，送他们一句温暖的话语，一杯水，一把椅子；让其坐下来慢慢的说；当事人的情况就放松下来，解决问题就赢得时间，我们要作的工作首先是控制当事人的情绪，不能让其在院内大声喊叫，影响法院正常工作，其次，我们才能逐渐为其解决心理的不满和疑虑。笔者在接待一名来院来访者时，这位来访者理直气壮大喊大叫要找一把手，谁说都不听，手拿着控告信，口外话更是不堪入耳，后来把他让到信访接待室，给倒杯水，让他坐下来，唠唠家常事，待情绪稳定后，让其把问题反映出来，结果问题就出现在自己身上与法官无关，感觉自己很不应该，很欠意的离院而去。院党组经常要求改进信访工作方法，推动来院来访涉案访工作不断提高工作水平。